PhysioPoint-Erndtebrück - Michalak & Nölling GbR physiotherapiezentrum in Erndtebrück

Die vorliegende Bewertung von Frau Ratka Hoferick schildert individuelle Wahrnehmungen, die wir als Physiopoint zwar ernst nehmen, die jedoch nicht die allgemeine Qualität unserer Dienstleistung oder unser Patientenmanagement repräsentieren. Wir möchten die genannten Punkte sachlich beleuchten und unsere Perspektive darlegen. 1. Zu den individuellen Behandlungserfahrungen mit den Therapeuten: Die Bewertung hebt die unterschiedlichen Behandlungsstile unserer Therapeuten hervor, was in einem multidisziplinären Team natürlich ist. • Frau Susanne W.: Die positiven Erfahrungen von Frau Susanne W., die Engagement, Zeit und Interesse an der Heilung schätzt, spiegeln den Standard wider, den wir anstreben. • Frau A.K. und Herr J.B.: Die Kritik an der Kommunikation und dem Behandlungsplan bei ander…

Sehr geehrte/r G. vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie die Qualität der Behandlung an sich positiv bewerten. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Verwaltung und der in Rechnung gestellten Ausfallentschädigung sehr ernst. Gerne möchten wir die Situation aus unserer Sicht klarstellen: 1. Datenbankpflege und Anwesenheit: Unsere internen Systeme werden sorgfältig und kontinuierlich gepflegt. Termine werden nach bestem Wissen und Gewissen dokumentiert. Die Anwesenheit unseres Verwaltungspersonals ist während der Sprechzeiten gewährleistet, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. 2. Ausfallentschädigung: Eine Ausfallentschädigung wird in unserer Praxis ausschließlich dann fällig, wenn ein Patient einen fest vereinbarten Termin nicht wahrnimmt und diesen nicht…