Physiofit Büdelsdorf physiotherapeut in Büdelsdorf

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchte ich den Sachverhalt erläutern: Sie wurden im Vorfeld mündlich über unsere Ausfallgebühr informiert. Den ersten Termin ihres Kindes am 03.08. haben Sie 15 Minuten vor dem vereinbarten Termin abgesagt. Eine Ausfallgebühr berechnen wir ausschließlich dann, wenn es aufgrund der Kurzfristigkeit nicht möglich ist, den Termin anderweitig zu vergeben. Das war hier leider nicht möglich. Die schriftliche Vereinbarung über unsere Ausfallregelung wird in unserer Praxis im Rahmen des ersten Termins getroffen. Sie wurde am 10.8. von Ihnen unterschrieben. Gleichzeitig haben Sie uns mitgeteilt, die Ausfallgebühr nicht zahlen zu wollen. Sofern Sie mit unseren Bedingungen nicht einverstanden sind, können wir die weiteren Termine Ihrer Kinder nicht auf…

Guten Tag, wir freuen uns, dass Sie mit der Therapie zufrieden sind. Wir sind auf regelmäßige Rückmeldungen unserer Patienten angewiesen, um uns kontinuierlich verbessern zu können und bedanken uns für Ihr Feedback. Beim Betreten der Praxis haben wir Sie gebeten, sich kurz zu gedulden, damit wir einen aktuellen Arbeitsprozess abschließen und uns anschließend in Ruhe um Ihr Anliegen kümmern können. Leider hatten Sie offenbar nicht die notwendige Geduld oder Zeit und drängten darauf, Ihr Anliegen sofort zu besprechen. Ich empfinde es unter diesen Umständen als unangemessen, eine Einrichtung mit 2 Sternen zu bewerten, zumal sie mit der Behandlung zufrieden waren, um die es in einer Praxis für Physiotherapie primär geht. Gerne können wir uns zu dem Fall nochmal persönlich austauschen, gerne t…